ЗПП ОНЛАЙНСудебная практика для потребителей Все ситуации

6 судебных актов в выборке

Неверная цена, продавец или информация о товаре: что решил суд

Покупателю дали неполную или недостоверную информацию о цене, продавце, свойствах товара или условиях покупки.

Практика собрана из судебных актов. Обработка данных выполнена алгоритмически; ссылки на первоисточники сохранены в карточках дел.

Краткое резюме практики

  • Дел в выборке: 6
  • Присуждённые суммы: от 0 ₽ до 2 130 080 ₽; медиана — 1 422 539 ₽
  • Результаты:

Примечание: показатели являются не статистикой по всей судебной практике, а сводкой по текущей выборке судебных актов.

Что обычно требует потребитель

Типичные объекты

Компании и платформы

Почему суд удовлетворяет или отказывает

  • Маркетплейс не проверил правоспособность и документы лица при регистрации кабинета продавца, допустив мошенничество
  • ООО «Маркетплейс» предоставило потребителю ложные сведения о продавце товара
  • Договор купли-продажи признан заключенным с момента оплаты товара и выдачи чека
  • ООО «Амзито» не регистрировалось на маркетплейсе и не размещало оферту
  • Маркетплейс ООО «Маркетплейс» разместил на платформе недостоверную информацию о продавце ООО «М-Сити»
  • Убытки рассчитаны на основании статьи 393 ГК РФ по ценам на день рассмотрения дела

Что показывает выборка и на что обратить внимание

Это алгоритмическое обобщение текущей подборки судебных актов, а не индивидуальная юридическая консультация.

  • Требования. В похожих делах чаще встречаются: убытки — 5; компенсация морального вреда — 5; штраф 50% — 5; неустойка — 4.
  • Исходы. Распределение результатов в этой выборке: требования удовлетворены полностью или почти полностью — 3; в иске отказано — 2; требования удовлетворены частично — 1.
  • Факторы. Суд чаще обращает внимание на такие обстоятельства: Маркетплейс не проверил правоспособность и документы лица при регистрации кабинета продавца, допустив мошенничество; ООО «Маркетплейс» предоставило потребителю ложные сведения о продавце товара; Договор купли-продажи признан заключенным с момента оплаты товара и выдачи чека.
  • Регионы и суды. Сейчас в выборке заметны регионы: Оренбургская область — 2; Удмуртская Республика — 2; Пензенская область — 1; Республика Алтай — 1; суды: Ленинский районный суд г. Оренбурга — 2; Индустриальный районный суд г. Ижевска — 1; Индустриальный районный суд г. Ижевска (Удмуртская Республика) — 1. При расширении базы этот слой можно использовать для сравнения региональной и судебной практики.

Дела в этой выборке

Ноутбуки (2 шт.), портативная колонка, телевизор: спор о недостоверной информации

· 2025-10-23 · дело 2-6372/2025

Потребитель заказал электронику на Мегамаркете на общую сумму 180 891 рубль. Продавцом было указано ООО «Авторадуга124».

Объект
Ноутбуки (2 шт.), портативная колонка, телевизор
Компания
Мегамаркет
Присуждено
2 130 080 ₽

Что повлияло на исход

  • Маркетплейс не проверил правоспособность и документы лица при регистрации кабинета продавца, допустив мошенничество
  • ООО «Маркетплейс» предоставило потребителю ложные сведения о продавце товара

Ноутбук и игровая приставка: спор о недостоверной информации

· 2025-09-29 · дело 2-6586/2025

Покупатель приобрел на маркетплейсе Мегамаркет игровую приставку и два ноутбука общей стоимостью 173 322 рублей, оплатив их банковской картой. Через несколько часов заказ был отменен маркетплейсом, а деньги возвращены.

Объект
ноутбук и игровая приставка
Компания
Мегамаркет
Присуждено
2 002 418 ₽

Что повлияло на исход

  • Договор купли-продажи признан заключенным с момента оплаты товара и выдачи чека
  • ООО «Амзито» не регистрировалось на маркетплейсе и не размещало оферту

Телевизор TCL98C745, кофемашина Delonghi ECAM450.8G.T, ноутбук MSI Raider GE68 (2 шт.): спор о недостоверной информации

· 2025-09-23 · дело 2-1922/2025

Потребитель заказал телевизор, кофемашину и 2 ноутбука в приложении Мегамаркет по общей цене 167 310 рублей. Маркетплейс в одностороннем порядке отменил заказ и вернул деньги.

Объект
Телевизор TCL98C745, кофемашина Delonghi ECAM450.8G.T, ноутбук MSI Raider GE68 (2 шт.)
Компания
Мегамаркет
Присуждено
1 942 000 ₽

Что повлияло на исход

  • Маркетплейс ООО «Маркетплейс» разместил на платформе недостоверную информацию о продавце ООО «М-Сити»
  • Убытки рассчитаны на основании статьи 393 ГК РФ по ценам на день рассмотрения дела

Ноутбук, смартфоны и стиральная машина: спор о недостоверной информации

· 2025-09-22 · дело 2-1593/2025

Покупатель приобрел на маркетплейсе Мегамаркет один ноутбук Asus TUF, два смартфона Xiaomi 14 и стиральную машину LG общей стоимостью 130 000 рублей, оплатив заказ картой. В кассовом чеке продавцом значилось ООО «Стройинструм.Ру».

Объект
ноутбук, смартфоны и стиральная машина
Компания
Мегамаркет
Присуждено
903 079 ₽

Что повлияло на исход

  • Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты и получения чека
  • ООО «Стройинструм.Ру» не регистрировалось на маркетплейсе и не размещало оферту

Травяные успокоительные драже Манират №56: спор о недостоверной информации

· 25.03.2025 · дело 2-122/2025 (М-36/2025)

РОО «БОЗЭП» подала иск в интересах неопределённого круга потребителей к продавцу на Wildberries за непредоставление информации о БАД в карточке товара. Суд установил, что информация о составе, контактных данных продавца, декларации соответствия ЕАЭС присутствуют в карточке.

Объект
травяные успокоительные драже Манират №56
Компания
Wildberries
Присуждено
0 ₽

Что повлияло на исход

  • В карточке товара присутствуют все обязательные сведения: состав, количество, способ употребления, страна производства, сроки, показания, противопоказания
  • Декларация о соответствии ЕАЭС указана в карточке товара

Palit GeForce RTX 4090 GameRock OC 24 ГБ: спор о недостоверной информации

· 25.03.2025 · дело 2-80/2025

Потребитель купил видеокарту на маркетплейсе Ozon за 140557 руб. В гарантийный срок выявился неустранимый недостаток. Он вернул товар, ему вернули деньги, но он потребовал доплатить разницу в цене из-за подорожания аналогичной видеокарты.

Объект
Palit GeForce RTX 4090 GameRock OC 24 ГБ
Компания
Ozon
Присуждено
0 ₽

Что повлияло на исход

  • ООО 'Интернет Решения' является владельцем агрегатора, а не продавцом товара.
  • Продавцом товара является ТОО 'Озон Маркетплейс Казахстан' (иностранный продавец).

Проверить перед спором

  • Есть ли договор, чек, заказ, переписка или претензия.
  • Можно ли определить продавца, исполнителя или владельца агрегатора.
  • Какие требования подходят: возврат денег, неустойка, штраф, убытки, расходы.
  • Есть ли риск отказа: ненадлежащий ответчик, пропущенные доказательства, оплата вне платформы.

Связанные ситуации