Устранение дефекта путем замены системной платы невозможно на территории РФ из-за прекращения поставок оригинальных…
Производственный характер недостатка подтверждён судебной экспертизой
Стоимость ремонта превысила рыночную стоимость телефона, что квалифицировано как существенный недостаток
Наличие производственного дефекта материнской платы смартфона подтверждено судебной экспертизой
Брак выявлен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, поэтому бремя доказывания лежало на потребителе
Что показывает выборка и на что обратить внимание
Это алгоритмическое обобщение текущей подборки судебных актов, а не индивидуальная юридическая консультация.
Требования. В похожих делах чаще встречаются: компенсация морального вреда — 6; штраф 50% — 6; судебные, экспертные и иные расходы — 6; возврат цены или предоплаты — 5.
Исходы. Распределение результатов в этой выборке: требования удовлетворены частично — 5; смешанный результат — 1.
Факторы. Суд чаще обращает внимание на такие обстоятельства: Скрытый производственный дефект системной платы смартфона подтвержден судебной экспертизой; Устранение дефекта путем замены системной платы невозможно на территории РФ из-за прекращения поставок оригинальных…; Производственный характер недостатка подтверждён судебной экспертизой.
Регионы и суды. Сейчас в выборке заметны регионы: Самарская область — 5; Липецкая область — 1; суды: Автозаводский районный суд г. Тольятти — 3; Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) — 1; Грязинский городской суд Липецкой области — 1. При расширении базы этот слой можно использовать для сравнения региональной и судебной практики.
Дела в этой выборке
Apple iPhone 13 128 Gb: спор о недостатке товара
· 2025-12-24 · дело 2-8309/2025
Покупатель приобрел смартфон Apple iPhone 13 за счет кредитных средств. После окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет, смартфон перестал включаться.
Устранение дефекта путем замены системной платы невозможно на территории РФ из-за прекращения поставок оригинальных запчастей Apple и отсутствия авторизованных сервисных центров
Samsung Galaxy S22 Ultra 12/256Gb черный: спор о недостатке товара
· 2025-12-23 · дело 2-4464/2025
Потребитель приобрёл у ООО «ДНС Ритейл» смартфон Samsung Galaxy S22 Ultra за 94 759 руб. с гарантией 12 мес. После окончания гарантии, но в пределах двух лет, телефон перестал работать. Продавец отказался удовлетворить требование о возврате денег в добровольном порядке.
Объект
Samsung Galaxy S22 Ultra 12/256Gb черный
Компания
ДНС
Присуждено
55 322 ₽
Что повлияло на исход
Производственный характер недостатка подтверждён судебной экспертизой
Стоимость ремонта превысила рыночную стоимость телефона, что квалифицировано как существенный недостаток
Apple iPhone 14 Pro 256Gb: спор о недостатке товара
· 2025-12-23 · дело 2-6712/2025
Покупательница обнаружила существенный производственный дефект смартфона после окончания 12-месячного гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки. Сделав платное досудебное заключение, она потребовала возврата денег.
Объект
Apple iPhone 14 Pro 256Gb
Компания
ООО МВМ
Присуждено
53 000 ₽
Что повлияло на исход
Наличие производственного дефекта материнской платы смартфона подтверждено судебной экспертизой
Брак выявлен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, поэтому бремя доказывания лежало на потребителе
Покупатель приобрела на Wildberries три игровые приставки PlayStation 5. Дома обнаружилось, что консоли произведены для рынка Китая, не имеют инструкции на русском языке, не комплектуются вилкой российского образца и заблокированы для использования и создания аккаунтов на территории РФ.
Объект
PlayStation 5
Компания
Wildberries
Присуждено
546 567 ₽
Что повлияло на исход
Недостатки товара (невозможность создания аккаунта и использования в РФ, отсутствие инструкции на русском языке и российской вилки) обнаружены и заявлены в течение 15 дней с…
Продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о свойствах товара (невозможность использования в РФ).
Видеокарта PALIT Geforce RTX 3060: спор о недостатке товара
· 2023-12-20 · дело 2-11604/2023
Потребитель купил видеокарту, которая перестала включаться в гарантийный период. Магазин DNS отказал в гарантийном обслуживании, сославшись на эксплуатационную неисправность из-за перенапряжения.
Объект
видеокарта PALIT Geforce RTX 3060
Компания
DNS
Присуждено
18 000 ₽
Что повлияло на исход
Экспертизами доказан производственный характер брака (дефект микросхемы памяти BIOS).
Отнесение видеокарты к технически сложным товарам как конструктивной части компьютера.
Philips 65PUS8507/60 65" 4K UHD, серебристый: спор о недостатке товара
· 2023-12-13 · дело 2-8524/2023
Покупатель приобрёл в интернет-магазине Ozon телевизор Philips, который перестал работать в течение 15 дней после получения. Направил претензию продавцу с требованием возврата денег и готовностью передать товар для проверки, но продавец не организовал вывоз товара.
Объект
Philips 65PUS8507/60 65" 4K UHD, серебристый
Компания
Ozon
Присуждено
18 072 ₽
Что повлияло на исход
Обращение потребителя в течение 15 дней, что даёт право на отказ от товара независимо от существенности недостатка
Крупногабаритность товара – обязанность по организации его вывоза для проверки лежит на продавце